Häufige Fragen

FAQ

Wie kann ich buchen?

Nehmen Sie keine Zahlung vor, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen. Zunächst müssen wir die Verfügbarkeit für die von Ihnen gewünschten Daten prüfen und Ihnen dementsprechende Informationen zukommen lassen. Erst wenn alle Fragen geklärt sind, können Sie buchen und eine Anzahlung tätigen.

Wie läuft der Buchungsprozess ab?

Kinderleicht!

1- Wie bereits erwähnt, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zunächst die Verfügbarkeit Ihrer gewünschten Reise zu prüfen und Ihnen ein Angebot zukommen zu lassen. Dafür bitten wir Sie zunächst ein Anfragsformular auszufüllem.

2-Lassen Sie uns alle Ihre Fragen und Zweifel wissen, wir antworten gerne.

3- Wenn Sie sich für den Urlaub entscheiden, sollten Sie eine Anzahlung von 25 % des Preises per Kreditkarte über unsere Webseite oder per Banküberweisung zur Sicherung Ihrer Reise tätigen.

4 - Sobald Sie die Anzahlung geleistet haben, treffen wir alle Vorkehrungen für Sie (Buchung von Hotels und Dienstleistungen und Zusendung der Unterlagen per Post).

5-Wir werden uns einen Monat vor der Ankunft mit Ihnen für die Restzahlung in Verbindung setzen.

6 - Jetzt ist es an der Zeit, dass Sie einen Teil unseres Ameisennests als ants on track werden und einen unvergesslichen Urlaub erleben.

Kann ich an jedem Tag der Woche anfangen?

Natürlich ist jeder Tag der Woche für uns gut, aber vergessen Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Verfügbarkeit an Ihren Wunschterminen prüfen können.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Zeitpunkt der Stornierung vor Urlaubsantritt: Stornogebühren (pro Person und in % des gesamten Buchungspreises):

Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Die Stornierungskosten sind wie folgt:

Ein Monat oder mehr → Verwaltungskosten 90 €

14 bis 29 Tage → Verlust der Kaution

Eine Woche bis 13 Tage → 50% des Gesamtbetrags

48 Stunden vor Ankunft bis 6 Tage → 70 %.

Innerhalb der letzten 48 Stunden → 100%

 

Natürlich, wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, ändern Sie die Daten, etc. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Änderungsgebühr von 60 € zu erheben, und Sie müssen für alle zusätzlichen Kosten aufkommen, die dadurch entstehen (z. B. Stornierungsgebühren für Hotels und andere Anbieter).

Muss ich im Voraus buchen?

Nach der Pandemiekrise ziehen es viele Menschen vor, vorsichtshalber ein paar Monate im Voraus zu buchen. Das kann eine gute Idee sein, aber je nach Jahreszeit und Strecke besteht das Risiko, dass Plätze knapp werden.

Wie auch immer es liegt an Ihnen. Sollte Sie ein Angebot interessieren buchen Sie umso früher um genügend freie Plätze anzutreffen.

Wann werden uns die Leihfahrräder ausgehändigt?

Am Morgen Ihres ersten Radtages um 9:30 Uhr erwartet Sie ein Mitarbeiter an der Rezeption des Hotels, um Ihnen die Fahrräder zu übergeben. Wenn Sie eine andere Zeit bevorzugen, lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden versuchen uns an die Zeit anszupassen.

Der Fahrradmechaniker wird die Fahrräder einstellen und alle Ihre Fragen und Zweifel klären.

Werden wir Navigations- bzw. GPS-Geräte erhalten?

Natürlich haben wir Navigations- bzw. GPS-Geräte und detaillierte Informationen zum Hochladen der Wege auf Ihr Handy oder GPS-Gerät. Sie können auch ein GPS-Gerät pro Gruppe für 30 € mieten.

Bieten Sie Unterstützung im Falle von Problemen an?

Ja, natürlich. Wir werden uns während Ihres Urlaubs um Sie kümmern. Wir haben eine Notrufnummer, unter der Sie uns im Falle von Problemen erreichen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei allen Schwierigkeiten zu helfen.

Welche Ausrüstung ist im Lieferumfang der Leihfahrräder enthalten?

Wir versorgen Sie mit: Helm (wir empfehlen jedoch einen eigenen mitzubringen), eine Hinterradtasche und Kartenhalter pro Person sowie Pumpe, Schloss, kleines Werkzeugset, Ersatzschläuche, Reifenheber und Flicken für je zwei Personen.

Ich komme aus Europa oder dem Vereinigten Königreich und möchte aus Gründen des Umweltschutzes nicht fliegen. Kann ich mit dem Zug anreisen?

Das können Sie in der Tat. In diesem Fall lassen Sie es uns wissen, und wir werden Sie über eine Zugreise nach Spanien informieren.

Ich bin Veganer oder Vegetarier. Kann ich eine für mich geeignete Ernährung bekommen?

Spanien ist ein sehr reiches Land, was die Gastronomie betrifft. Es gibt viele Gerichte, die mit Gemüse und Hülsenfrüchte zubereitet werden. Allerdings ist es manchmal recht schwierig, ein veganes oder vegetarisches Menü zu bekommen. Auf jeden Fall gibt es immer mehr Veganer und Vegetarier, so dass Restaurants und Hotels ihre Meinung ändern und immer mehr Restaurants vegetarische Alternativen anbieten.

Wenn Sie Vegetarier oder Veganer sind oder eine andere Diät benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden alles für Ihre Halbpension arrangieren. Andernfalls gibt es in den meisten Restaurants entsprechende Optionen.

Es gibt keine Abkürzungen, die sich lohnen

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